Les surfaces SERA sont fabriquées à la main selon des procédés traditionnels et à partir de matériaux naturels. Les variations de couleur, de ton, de texture, de dimensions et de bords sont inhérentes à leur caractère et doivent être attendues.
Veuillez lire les informations ci-dessous avant de passer votre commande.
1. Commandez d'abord des échantillons
Nous vous recommandons vivement de commander des échantillons avant d'acheter la quantité totale.
Les échantillons vous permettent d'évaluer la couleur, la finition, la texture et l'échelle du matériau dans votre propre espace et selon vos conditions d'éclairage. Veuillez noter qu'un échantillon représente le caractère général du produit et peut ne pas montrer toute l'étendue des variations présentes dans une commande complète.
Les couleurs affichées sur écran peuvent différer du matériau physique en raison de l'éclairage, de la photographie et des réglages individuels de l'écran.
2. Attendez-vous à des variations naturelles
Les carreaux artisanaux ne sont pas conçus pour paraître parfaitement uniformes.
Les différences peuvent inclure :
* des variations de couleur et de ton ;
* des bords et surfaces irréguliers ;
* de légères différences de dimensions et d'épaisseur ;
* de petits pores, éclats, trous d'épingle ou marques de surface ;
* des variations dans l'émail, le pigment et l'alignement des motifs.
Ces caractéristiques font partie du processus de production artisanal et ne sont normalement pas considérées comme des défauts.
3. Commandez la quantité totale en une seule fois
Nous vous recommandons de commander la quantité totale nécessaire à votre projet en une seule commande.
Les matériaux produits dans des lots différents peuvent varier en couleur, ton, texture ou dimensions. SERA ne peut garantir une correspondance exacte entre des lots de production séparés ou des commandes ultérieures.
Pensez à conserver une petite quantité après l'installation pour de futures réparations ou modifications.
4. Prévoyez une marge pour l'installation
Nous recommandons de commander au moins 15 % de matériau supplémentaire pour tenir compte des éléments suivants :
* la découpe ;
* le tri et le mélange ;
* la casse ;
* les exigences d'installation ;
* les réparations futures.
Pour des poses en diagonale, des motifs complexes, de petits espaces nécessitant de nombreuses découpes ou des matériaux artisanaux très variables, une marge de 20 % ou plus peut être appropriée.
Votre installateur doit confirmer la quantité finale avant que la commande ne soit passée.
5. Vérifiez l'adéquation à votre projet
Tous les matériaux, finitions ou formats ne sont pas adaptés à toutes les applications.
L'adéquation peut dépendre de :
* une installation murale ou au sol ;
* un usage résidentiel ou commercial ;
* les zones humides et les douches ;
* les environnements extérieurs ou exposés au gel ;
* le chauffage par le sol ;
* les exigences en matière d'imperméabilisation et d'entretien.
Consultez les spécifications du produit et le guide d'installation avant de commander. Pour des applications inhabituelles ou techniquement exigeantes, demandez conseil à un installateur qualifié ou contactez SERA.
6. Produits fabriqués sur commande et délais
De nombreux produits SERA sont fabriqués sur commande.
Les délais de production indiqués sur la page produit sont des estimations et commencent après la confirmation de la commande, des spécifications et du paiement. Le délai de livraison est supplémentaire et peut varier en fonction de la destination et de la taille de la commande.
La production artisanale ne peut être accélérée sans affecter la qualité et le caractère du
7. Vérifiez votre commande avant l'installation
Tous les cartons doivent être inspectés dès la réception de la commande.
Avant l'installation :
* confirmez que le produit, la couleur, le format et la quantité sont corrects ;
* inspectez les carreaux pour détecter tout dommage visible dû au transport ;
* vérifiez la variation globale sur plusieurs boîtes ;
* effectuez une pose à blanc et mélangez les carreaux provenant de différentes boîtes ;
* informez rapidement SERA de tout article incorrect, manquant ou endommagé.
N'installez pas de matériau qui semble incorrect, endommagé ou inadapté.
L'installation constitue généralement l'acceptation du matériau. Les réclamations relatives à des problèmes visibles ne pourront pas être acceptées une fois les carreaux posés.
8. Faites appel à un installateur expérimenté
Les carreaux artisanaux nécessitent une manipulation différente de celle des carreaux en céramique fabriqués en usine.
L'installation doit être réalisée par un professionnel qualifié ayant l'expérience du matériau spécifique. L'installateur est responsable de l'évaluation du support, de la disposition, de l'adhésif, du jointoiement, de la méthode d'imperméabilisation et de l'adéquation du produit à l'application prévue.
Suivez toujours le guide d'installation et d'entretien SERA correspondant.
Besoin de conseils ?
Notre équipe peut vous aider dans le choix des produits, les échantillons, les quantités et l'adéquation générale.
Pour les décisions techniques d'installation, nous vous recommandons de consulter un installateur de carrelage qualifié et habitué aux matériaux faits à la main.