1. Caractère artisanal
Les produits SERA sont fabriqués à la main et/ou à partir de matériaux naturels. Les carreaux faits main varient naturellement en couleur, ton, taille, épaisseur, texture, surface, bords, émail, finition, porosité, craquelures et nuances.
Ces variations font partie du caractère du matériau et ne constituent pas des défauts lorsqu'elles sont conformes à la description du produit.
2. Variation de couleur, de nuance et de lot
La couleur, la nuance, le ton, le mouvement de l'émail et la texture de la surface peuvent varier entre les carreaux, les boîtes, les lots, les échantillons et les commandes précédentes. Les commandes ultérieures peuvent provenir d'un lot différent et peuvent ne pas correspondre à la nuance, au ton, à l'épaisseur, à la taille ou au caractère de surface d'origine.
Nous recommandons de commander la quantité totale requise, en incluant une marge supplémentaire, en une seule fois.
3. Variation de taille, d'épaisseur et de bords
Les carreaux faits main peuvent varier en taille, épaisseur, planéité et régularité des bords. La pose doit être effectuée par des professionnels expérimentés avec les matériaux artisanaux et capables de travailler avec des tolérances naturelles.
4. Échantillons
Les échantillons sont fournis pour montrer la famille de couleurs générale, la texture, l'émail et le caractère du matériau. Ils ne réservent, ne représentent ni ne garantissent la nuance exacte, le lot, la taille, l'épaisseur, la surface ou la finition d'une commande future.
5. Images et écrans
Les photographies de produits, les images de mise en situation, les visualisations d'intérieur, les rendus numériques et les paramètres d'écran peuvent affecter l'apparence de la couleur, de la nuance, de la texture et de l'échelle. Les images sont fournies à titre indicatif uniquement et ne garantissent pas une correspondance exacte avec le produit final ou le lot de production.
6. Inspection et mélange avant la pose
Avant la pose, le client et le poseur doivent inspecter toutes les marchandises, vérifier la variation et la cohérence des lots, et mélanger les carreaux provenant de différentes boîtes pour obtenir un aspect équilibré.
Ne posez pas de carreaux présentant des problèmes visibles avant d'avoir contacté SERA. La pose de carreaux présentant des défauts visibles peut être considérée comme une acceptation de ces caractéristiques visibles, sans préjudice des droits obligatoires B2C en matière de vices cachés ou de non-conformités.
7. Quantité supplémentaire recommandée
En règle générale, nous recommandons de prévoir au moins 15 % de matériau supplémentaire pour la découpe, le tri, la casse, les tolérances de pose et les réparations futures. Certains matériaux et agencements nécessitent une marge plus importante.
Suivez toujours la recommandation indiquée sur la page produit correspondante ou le guide des matériaux avant de commander.