Installation et Entretien

1. Installation professionnelle requise

SERA ne fournit pas de services d'installation. Les matériaux artisanaux et naturels doivent être posés par des professionnels qualifiés et expérimentés dans la manipulation du zellige, du bejmat, des carreaux de ciment, de la terre cuite, du terrazzo, des mosaïques ou du matériau concerné.

2. Inspection avant installation

Toutes les marchandises doivent être inspectées avant la découpe, l'installation, le jointoiement, l'application d'un produit d'étanchéité ou tout traitement. Le client et l'installateur doivent vérifier la quantité, la gamme de couleurs, la cohérence des lots, les défauts visibles et l'adéquation au projet d'installation avant le début des travaux.

N'installez, ne découpez, ne jointoyez, n'imperméabilisez ni ne traitez des carreaux présentant des défauts visibles avant d'avoir contacté SERA.

3. Adéquation et support

Il incombe au client et à l'installateur de confirmer que le produit est adapté à l'usage prévu et que le support, l'adhésif, le joint, l'imperméabilisation et les joints de dilatation sont appropriés.

Pour les zones humides, l'installateur doit confirmer la préparation adéquate du support, l'étanchéité, l'adhésif, le joint, l'imperméabilisation et l'entretien avant l'installation.

4. Tolérance artisanale et mélange

Les carreaux artisanaux doivent être mélangés à partir de plusieurs boîtes avant l'installation afin d'équilibrer les variations naturelles de teinte, de surface et de taille. La disposition, l'espacement, la largeur des joints et la sélection doivent être planifiés avant la pose.

5. Imperméabilisation et entretien

Certains matériaux, notamment les carreaux de ciment, la terre cuite et certaines surfaces poreuses, peuvent nécessiter une imperméabilisation avant et/ou après l'installation. N'utilisez que des produits adaptés au matériau spécifique.

Évitez les nettoyants agressifs, les acides, les produits abrasifs et les produits chimiques inappropriés. Le nettoyage et l'entretien doivent suivre le guide spécifique au matériau ou les recommandations de l'installateur.

6. Réclamations après installation

SERA n'accepte aucune réclamation après la découpe, l'installation, le jointoiement, l'imperméabilisation ou le traitement pour des défauts visibles qui auraient raisonnablement pu être identifiés au préalable. Cela n'affecte pas les droits obligatoires des consommateurs B2C concernant les vices cachés ou les non-conformités qui n'auraient pas pu être raisonnablement identifiés avant l'installation.

7. Guides spécifiques aux matériaux

Des directives d'installation et d'entretien spécifiques peuvent s'appliquer au zellige, au bejmat, aux carreaux de ciment, à la terre cuite, au terrazzo et à la mosaïque. Les clients et les installateurs doivent consulter le guide applicable avant l'installation.