Programa para Profesionales

1. Ámbito de aplicación

El Programa Profesional de SERA está destinado a arquitectos, diseñadores de interiores, decoradores, contratistas, promotores, estudios, salas de exposición y otros clientes profesionales aprobados por SERA.

2. Solicitud y aprobación

El acceso profesional está sujeto a la revisión y aprobación de la solicitud por parte de SERA. SERA puede solicitar detalles profesionales, información de la empresa, número de IVA/CIF, sitio web, portafolio, Instagram, información del proyecto u otra verificación razonable.

SERA puede aprobar, denegar, suspender o cancelar el acceso profesional a su discreción.

3. Relación B2B

Los clientes profesionales actúan como compradores comerciales o profesionales y no tienen derechos de desistimiento de consumidor. Los pedidos, devoluciones, depósitos, plazos de entrega y condiciones de proyectos profesionales pueden regirse por presupuestos, facturas, proformas o acuerdos escritos.

4. Precios e IVA

Los precios profesionales pueden mostrarse sin IVA en áreas profesionales dedicadas, presupuestos o facturas proforma, mostrándose el IVA por separado antes de la confirmación del pedido.

Para pedidos B2B dentro de la UE, el tratamiento del IVA intracomunitario puede aplicarse únicamente cuando se cumplan todas las condiciones legales y fiscales, incluyendo un número de IVA de la UE válido verificado a través de VIES y el envío de los bienes desde España a otro Estado miembro de la UE. Si no se cumplen estas condiciones, SERA podrá aplicar el IVA español.

5. Muestras y apoyo al proyecto

Las muestras profesionales pueden ofrecerse a discreción de SERA. Las muestras son indicativas y no garantizan una coincidencia exacta con el lote. Las muestras compradas no se pueden devolver, salvo acuerdo por escrito o disposición legal obligatoria.

6. Uso de materiales e imágenes de SERA

La aprobación profesional no otorga ningún derecho a revender productos de SERA, usar marcas comerciales de SERA, copiar imágenes de SERA o presentar materiales de SERA como parte de una relación de concesión, sala de exposición o distribución, a menos que se acuerde expresamente por escrito.

7. Confidencialidad

Los precios profesionales, presupuestos de proyectos, descuentos y condiciones comerciales pueden ser confidenciales y no deben revelarse a terceros sin el consentimiento por escrito de SERA.

8. Devoluciones y reclamaciones

Las devoluciones B2B solo se aceptan con la aprobación previa por escrito de SERA. Las devoluciones aprobadas deben estar sin usar, sin daños, en su embalaje original y en condiciones adecuadas para la reventa. Se puede aplicar una comisión de reposición de hasta el 25% si se indica en el presupuesto, factura, condiciones comerciales o acuerdo escrito.

Las reclamaciones por daños, variaciones, inspección e instalación se gestionan bajo las políticas aplicables de SERA.

9. Terminación

SERA puede suspender o cancelar el acceso profesional cuando el cliente haga un mal uso de los descuentos, incumpla estas condiciones, proporcione información inexacta, revenda sin permiso, haga un uso indebido de las imágenes o no cumpla con sus obligaciones de pago.