Installazione e manutenzione

1. È richiesta un'installazione professionale

SERA non fornisce servizi di installazione. I materiali artigianali e naturali devono essere posati da professionisti qualificati ed esperti in zellige, bejmat, cementine, terracotta, terrazzo, mosaici o nel materiale specifico in questione.

2. Ispezionare prima dell'installazione

Tutti i prodotti devono essere ispezionati prima del taglio, dell'installazione, della stuccatura, dell'applicazione di sigillanti o di trattamenti. Il cliente e l'installatore devono verificare la quantità, la gamma cromatica, la coerenza del lotto, i difetti visibili e l'idoneità per l'installazione prevista prima di iniziare i lavori.

Non installare, tagliare, stuccare, sigillare o trattare piastrelle con difetti visibili prima di aver contattato SERA.

3. Idoneità e sottofondo

Il cliente e l'installatore sono responsabili di confermare che il prodotto sia adatto all'uso previsto e che il sottofondo, l'adesivo, lo stucco, il sigillante, l'impermeabilizzazione e i giunti di dilatazione siano adeguati.

Per le aree umide, l'installatore deve confermare la corretta preparazione del sottofondo, l'impermeabilizzazione, l'adesivo, lo stucco, la sigillatura e la manutenzione prima dell'installazione.

4. Tolleranza artigianale e miscelazione

Le piastrelle artigianali devono essere prelevate da più scatole e miscelate prima dell'installazione per bilanciare le naturali variazioni di tonalità, superficie e dimensioni. La disposizione, la spaziatura, la larghezza dei giunti e la selezione dovrebbero essere pianificate prima della posa.

5. Sigillatura e cura

Alcuni materiali, tra cui cementine, terracotta e alcune superfici porose, potrebbero richiedere la sigillatura prima e/o dopo l'installazione. Utilizzare solo prodotti idonei allo specifico materiale.

Evitare detergenti aggressivi, acidi, prodotti abrasivi e sostanze chimiche non adatte. La pulizia e la manutenzione devono seguire la guida specifica per il materiale o le raccomandazioni dell'installatore.

6. Reclami post-installazione

SERA non accetta reclami dopo il taglio, l'installazione, la stuccatura, la sigillatura o il trattamento per difetti visibili che avrebbero potuto essere ragionevolmente identificati in precedenza. Ciò non pregiudica i diritti obbligatori dei consumatori B2C in caso di vizi occulti o non conformità che non avrebbero potuto essere ragionevolmente identificati prima dell'installazione.

7. Guide specifiche per materiale

Potrebbero essere applicabili guide di installazione e cura specifiche per zellige, bejmat, cementine, terracotta, terrazzo e mosaico. I clienti e gli installatori dovrebbero consultare la guida applicabile prima dell'installazione.