Programma commerciale

1. Ambito di applicazione

Il programma Trade di SERA è destinato ad architetti, interior designer, decoratori, appaltatori, sviluppatori, studi, showroom e altri clienti professionali approvati da SERA.

2. Candidatura e approvazione

L'accesso professionale è soggetto alla revisione e all'approvazione della candidatura da parte di SERA. SERA può richiedere dettagli professionali, informazioni aziendali, numero di partita IVA/CIF, sito web, portfolio, Instagram, informazioni sul progetto o altre verifiche ragionevoli.

SERA può approvare, rifiutare, sospendere o terminare l'accesso professionale a sua discrezione.

3. Rapporto B2B

I clienti professionali agiscono come acquirenti commerciali o professionali e non godono dei diritti di recesso previsti per i consumatori. Gli ordini, i resi, i depositi, i tempi di consegna e le condizioni di progetto relativi al canale Trade possono essere regolati da preventivi, fatture, fatture proforma o accordi scritti.

4. Prezzi e IVA

I prezzi professionali possono essere indicati IVA esclusa nelle aree dedicate ai professionisti, nei preventivi o nelle fatture proforma, con l'IVA indicata separatamente prima della conferma dell'ordine.

Per gli ordini B2B all'interno dell'UE, il trattamento IVA intracomunitario può essere applicato solo laddove siano soddisfatte tutte le condizioni legali e fiscali, inclusa la presenza di un numero di partita IVA UE valido verificato tramite VIES e la spedizione della merce dalla Spagna verso un altro Stato membro dell'UE. Se tali condizioni non sono soddisfatte, SERA può applicare l'IVA spagnola.

5. Campioni e supporto ai progetti

I campioni professionali possono essere offerti a discrezione di SERA. I campioni sono indicativi e non garantiscono una corrispondenza esatta con il lotto di produzione. I campioni acquistati non sono restituibili, salvo diverso accordo scritto o quanto previsto dalle leggi vigenti.

6. Utilizzo di materiali e immagini SERA

L'approvazione del profilo professionale non conferisce alcun diritto di rivendere i prodotti SERA, utilizzare i marchi SERA, copiare le immagini SERA o presentare i materiali SERA nell'ambito di un rapporto di concessione, showroom o distribuzione, se non espressamente concordato per iscritto.

7. Riservatezza

I prezzi riservati ai professionisti, i preventivi di progetto, gli sconti e le condizioni commerciali possono essere riservati e non devono essere divulgati a terzi senza il consenso scritto di SERA.

8. Resi e reclami

I resi B2B sono accettati solo previa approvazione scritta di SERA. I resi approvati devono essere inutilizzati, non danneggiati, nell'imballaggio originale e in condizioni idonee alla rivendita. Potrebbe essere applicata una commissione di riassortimento fino al 25%, se specificato nel preventivo, nella fattura, nei termini commerciali o nell'accordo scritto.

I reclami relativi a danni, variazioni, ispezioni e installazione sono gestiti secondo le politiche SERA applicabili.

9. Risoluzione

SERA può sospendere o revocare l'accesso professionale qualora il cliente utilizzi in modo improprio gli sconti, violi i presenti termini, fornisca informazioni inesatte, rivenda senza autorizzazione, utilizzi in modo improprio le immagini o non adempia agli obblighi di pagamento.