Politica sui campioni

1. Scopo dei campioni

I campioni aiutano i clienti a valutare la famiglia cromatica generale, la finitura, la consistenza, lo smalto e le caratteristiche del materiale prima di effettuare un ordine principale.

2. I campioni sono indicativi

I campioni vengono forniti per mostrare la famiglia cromatica generale, la consistenza, lo smalto e le caratteristiche del materiale. Non riservano, rappresentano o garantiscono l'esatta tonalità, lotto, dimensione, spessore, superficie o finitura di un ordine futuro.

Gli ordini effettivi possono variare rispetto ai campioni a causa della produzione artigianale, delle variazioni naturali, delle differenze tra i lotti, dell'illuminazione, delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di installazione.

3. Restituzione dei campioni

I campioni acquistati non sono restituibili, salvo ove diversamente previsto dalle leggi obbligatorie a tutela dei consumatori o laddove il campione sia difettoso o errato.

SERA può offrire uno sconto o un credito per il costo dei campioni quando il cliente effettua un successivo ordine principale, se indicato sul sito web o concordato per iscritto.

4. Disponibilità dei campioni

I campioni possono essere limitati in base al materiale, al colore, al lotto o allo stock. SERA può sostituire, ritardare o annullare una richiesta di campioni se il materiale richiesto non è disponibile.

5. Nessuna riserva di lotto

L'ordine di un campione non riserva un lotto di produzione né garantisce che un ordine futuro corrisponderà esattamente al campione.

6. Consulenza professionale

Per ordini di progetti, i clienti sono invitati a richiedere una consulenza prima di ordinare e a confermare l'idoneità, la quantità, i tempi di consegna e i requisiti di installazione.